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ベルタ葉酸はすぐ解約できない!?定期解約の条件と手続きの方法

雑誌やネットで大人気のベルタ葉酸ですが、ネットでは解約がすぐ出来ない、回数の縛りがあるなど様々な声がありました。

サプリは単品で買うより、定期購入の方がお得なので定期購入を選ぶ人が多いと思いますが、もし体に合わなかったりして解約をしたい場合はどうすればよいのか、解約条件や方法を詳しくご紹介します。

ベルタ葉酸を解約した理由は?


ベルタ葉酸を飲んでいた人は、どんな理由で解約をしたのか解約時のエピソードをピックアップしました。

  • 解約は電話受付で簡単にできました。オペレーターの方には、今後の参考として、解約の理由を聞かれました。私の場合は、他の葉酸サプリの方が、鉄分等の他の栄養素の配合量が多く、充実しているので、そちらに切り替えるという旨を正直にお伝えしました。
    正直に答えても、特に嫌味を言われるわけでもないので、気にせず、今後の商品改良に生かしてもらうためにも、正直な理由は述べたほうが良いと思います。

    milkyspike/30歳/妊娠中/期間:6ヵ月

  • 友達や姉からベルタ葉酸サプリが飲んでいたのを教えてもらい安心して続けられました。産後は貧血がなくなったのをきっかけに電話で解約をしました。丁寧な対応で手続きをしてもらい、解約理由を伝えると貧血がなくなってよかったですね、役に立ってて嬉しいですと言ってもらいました。また機会があれば飲みたいと思えました。

    ぽん/35歳/妊娠中/期間:10ヵ月

  • 飲み始めてからすぐに子供ができ、産後は必要ないと思って定期解約の電話をしました。その際、色々な理由を付けて解約しないように言われるんだろうなと覚悟して電話したのですが、電話の相手はとても丁寧で、子供が産まれたことも話したらとても喜んでくれました。解約もスムーズにできてとても好印象でした。

    かな/28歳/産後/期間:1年

[実際のアンケート結果]

※アンケート実施数 : 13

解約の電話をする時、少し不安な気持ちになると思いますが、ベルタ葉酸のオペレーターの人は解約理由を正直に伝えても快く対応してくれるのは安心ですね。

ベルタ葉酸の契約条件は?


定期購入の場合、回数の縛りがあるものもあります。
ベルタ葉酸にも定期購入があり、契約の条件があるのか見ていきたいと思います。

定期便契約の内容

まず、定期便が選ばれる理由としては、通常購入の場合1個あたり5,980円ですが、定期便だと1個あたり3,980円なので2,000円もお得になります。

常にお得な価格で購入が出来るだけでなく、送料無料、毎回の注文の手間がないので、続けやすいメリットがあります。

ただし、ベルタ葉酸の定期便は最低6回の継続が条件となります。

引用:ベルタ葉酸サプリ

ベルタ葉酸では、毎日の健康維持や妊活、妊娠に必要な栄養補給として6回継続にこだわりを持っているんですね。

POINT
  1. お得な価格で購入ができる
  2. 送料無料
  3. 毎回注文する手間が省ける
  4. 6回の継続が必要

解約はできるの?

ベルタ葉酸の定期便を申し込んだ場合、6回の継続購入が必要になります。

6回購入以降は、何回目でも解約は可能ですが、最低6回はどんな理由でも解約はできないそうです。

6回未満でも解約が出来ないのか調べてみたところ、定期便で申し込んだ場合は、やはり解約が出来ないそうです。

引用:ベルタ葉酸サプリ

定期便の購入が不安な場合は、まずは通常購入の方で購入した方が良さそうですね。

解約・変更の方法は?


ベルタ葉酸の解約は電話かメールで解約手続きができます。

ただし、次回到着日の10日前までに連絡しましょう。

到着日の10日前未満に連絡をした場合、次回発送の準備ができてしまっているので、次々回からの解約となってしまうので注意しましょう。

口コミに解約の時期についてのエピソードがあったのでご紹介します。

妊娠後期になり、もう葉酸も必要なくなったので解約の電話をいれました。解約は電話、メールどちらでもできるみたいですが私は電話で伝えました。電話でのやり取りはスムーズでしたが、電話から解約までは10日ほど時間がかかるようで予定より一月長く購入することになってしまいました。解約の電話は早めがオススメです。

志保/28歳/妊娠中/期間:7ヵ月

電話で解約する場合

解約手続きは電話で簡単に手続きが出来ます。
ただし、電話で手続きをする場合、受付時間が決まっているので、事前に確認しておきましょう。

電話番号:0120613614

受付時間は平日9:30~19:00です。
土・日・祝はお休みなので、お届け日の10日前が土日祝日の場合は、その前に連絡をしましょう。

メールで解約する場合

メールの場合は年中無休の24時間自動受付です。

公式サイトの【お問い合わせフォーム】に入力し送信すると、翌営業日以降にベルタ葉酸の担当の人から返信が来ます。

お問い合わせフォームは公式ホームページの「お問い合わせはコチラ」を押すと、お問い合わせフォームが出てきます。

引用:ベルタ葉酸サプリ

公式ホームページの右上に「お問い合わせはコチラ」というところがあります。

引用:ベルタ葉酸サプリ

「お問い合わせはコチラ」をクリックすると、お問い合わせフォームが出てきます。

引用:ベルタ葉酸サプリ

お問い合わせフォームの欄に氏名や連絡先などを記入後、お問い合わせ内容欄に、「ご注文番号」と「解約理由」を必ず記入しましょう。

ベルタ葉酸のホームページにも解約の際の注意事項が記載されています。

引用:ベルタ葉酸サプリ

ここで注意すべき点は

  1. 解約理由を必ず明記する
  2. 次回お届け日の10日前(土日祝除く)までに連絡をする

解約理由を必ず記入しないと解約手続きが出来ないそうなので、忘れずに記入しましょう。

定期便の休止はできるの?

つい飲み忘れてサプリが減っていない、つわりなどでどうしても飲めない時など、定期便を最大で2ヶ月休止することが出来ます。

この場合も次回お届け日の10日前までに電話で連絡をするようにしましょう。

10日未満の場合は、次々回からの休止のなるので注意しましょう。

休止の場合は、マイページからは変更が出来ないそうなので、電話で必ず連絡しましょう。

定期便を再開したい場合は?

定期便を休止している場合、再開したい時は電話かメールで簡単に再開が可能です。

また、一旦解約してしまっている場合でも、定期便の回数が引き継げます。
この場合も電話かメールで簡単に手続きができるそうです。 

返品・キャンセルは可能?

購入したけど、やっぱり返品したいという場合、初回購入分に限り、商品到着後3日以内に連絡をすれば可能となります。

ただし、以下のような注意点もあります。

  1. 事前に連絡をしていないと返品は出来ない
  2. 未開封であること
  3. 定期便の6回継続前の返品は出来ないこと

定期便で契約した場合は、7回目以降に解約か変更が出来るので、もし不安な場合は、はじめ単品で試してみてから定期便に切り替える方法がオススメです。

定期便の変更は?

定期便の内容を変更する際も、電話かメールで変更が出来ます。

お届け日の変更やサイクルの変更も可能なので、飲み忘れなので少し到着日を変更したい場合は連絡してみましょう。

変更の手続きをしたことのある口コミでも、変更手続き以外に飲み方のアドバイスをしてくれたりとサポートしてくれるので、安心して手続きできますね。

私は定期購買のしているのですが、翌月の配達日時を変更したかった時、サプリを飲む一番いいタイミングを知りたかった時にお電話をしました。電話に出たオペレーターの方はとても丁寧な口調で、対応して下さいました。

tumori/31歳/妊活中/期間:1年 2ヵ月

まとめ

ベルタ葉酸の解約事情についてお話しさせていただきました。
単品購入の場合は、特に回数制限がないので、いつでもやめることが出来ますが、定期便の場合は6回の回数制限があります。

葉酸サプリは一回飲んだだけでは、効果が出るというものではないので、これから葉酸サプリを始めたいと考えている人は、定期便でお得に続ける方が良いと思います。

もし購入前に不安な事がある場合は、電話かメールで気軽にオペレーターの人に相談ができるので、一度相談してみるのも良いと思います。

POINT
  1. 定期便を解約する場合、7回目以降ならいつでも可能
  2. 休止する場合は最大2ヶ月までお休みができる
  3. 電話かメールで手続きが簡単に出来る
  4. 解約・変更の連絡は、次回お届け日の10日前(土日祝除く)までに連絡をする

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